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汕头市中心医院创建“平安医院”活动实施方案
来源: http://www.sthospital.com        提稿时间:[2009-03-03]  浏览数:17428  打印本页 关闭窗口

  为贯彻卫生部《关于开展创建“平安医院”活动的意见》(卫办发[2007]118号)和省卫生厅《关于印发广东省“平安医院”创建工作考核方案的通知》(粤卫[2008]121号)等文件精神,进一步深化和拓展“平安医院”建设工作,提升我院的整体工作水平,结合医院的实际情况,制定创建“平安医院”活动实施方案。具体内容如下:
  一、总体目标
  全面深入开展“平安医院”创建活动,改善就医环境,提高医疗服务质量,加强内部安全管理,减少医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患,增强医院治安防控能力,和谐医患关系,逐步完善医患纠纷协调处理机制,并努力形成平安医院建设长效机制,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进卫生事业持续健康发展,构建社会主义和谐社会。
  二、指导思想
  以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的十七大会议精神,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,紧密结合实际,切实抓好医院的平安建设,扎实开展“平安医院”创建活动,有效维护正常的医疗服务秩序,为构建社会主义和谐社会、维护人民群众的根本利益和医药卫生改革提供保障。
  三、工作要求
  1、统一思想,提高认识:建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求,是新时期加强社会治安综合治理的重要举措,是促进卫生事业发展的重要保证,是以创建和谐社会关系,保证医疗服务质量,保护医患双方合法权益为主要内容的一项民心工程。要从构建社会主义和谐社会、维护人民群众的根本利益和医药卫生改革提供保障的高度深刻认识“平安医院”创建工作的重要意义,与医院管理年活动相结合,把加强医院内部安全建设、改善医疗职业环境、为人民群众创造和谐的就医环境作为出发点和落脚点,积极推进“平安医院”的创建工作。
  2、加强领导,落实职责:要加强领导,确立大平安的观念,对带有普遍性问题予以高度重视,始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。各方位要密切配合,确保人员到位、责任到位、工作到位,形成“平安医院”创建工作的巨大合力。
  3、结合实际,常抓不懈:“平安医院”的建设是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排,各科室要结合实际工作,把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓,把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处,务求取得实效。
  4、加强宣传,营造氛围:“平安医院”的建设是构建社会主义和谐社会、维护人民群众的根本利益的一项重要举措,需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传,充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性,努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。
  四、主要措施
  1、切实提高医疗服务质量:医疗质量安全事关群众的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量,提升服务水平。结合开展医院管理年活动,切实加强医疗质量管理,建立健全医疗安全管理组织,时刻坚持“以病人为中心”,以质量为核心,以质量安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理,严格执行《病历书写基本规范(试行)》,对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制,确保奖惩到位,对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励。强化“三基三严”训练,定期举行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新,全面提高医务人员业务素质。保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
  2、切实改善医疗服务:加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。创新服务流程,优化诊疗环境。充实门诊医师,合理安排工作时间,坚持准时开诊,保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度,住院病人实行一日一清单制度。加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。
  3、强化安全措施,维护医院治安:定期组织重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查,对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材完好。加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查,发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施,确保全院不出现重大安全责任事故。
  4、依法妥善处置医患纠纷:依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,周密落实相关防控措施,并运用综合手段,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
  5、加强医德教育,纠正不正之风:深化治理商业贿赂,有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动,以新时期医德医风规范教育为主题,深入开展行业作风建设和职业道德教育,增强服务意识,恪守服务宗旨,提高服务质量,促进行风建设。建立完善的工作制度和措施,经常组织宣传教育活动,同时强化监督力度,继续开展治理商业贿赂工作,通过自查自纠,查找反映的问题和薄弱环节,建立长效机制,从制度、教育、监督入手,建立和完善齐抓共管的责任机制,纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制,防止不正当交易和商业贿赂行为,有效的预防职务犯罪,促进平安医院建设。
  五、组织领导
  为确保“平安医院”创建工作落实到位,院成立由党政领导任组长和副组长,党办、院办、医务科、护理部、保卫科、总务科、预防保健科、设备科、工会等相关职能部门负责人参加的创建“平安医院”活动领导小组,下设办公室。名单如下:
  (一)领导小组
  组 长:许海雄
  副组长:许成远 吴 敏 洪少杰
  组 员:钟志刚 郑 雨 李 章 彭 桦 张丽莎 黄汉文 赵楚生 洪蝶玟 陈少虹 郑楚南
  (二)办公室
  主 任:吴 敏(兼)
  副主任:黄汉文 赵楚生
  成 员:李进展 陈妙华 郭惜珍 李庆南 杨少雄 姚锦龙 蔡文哲 郑锦发 郑仰纯 陈培盛 吴昭晖 何品三
  六、考核标准及任务分解(见附件)

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